- Responsable de la protección de sus datos personales
Comercializadora Raxa, S.A. de C.V. (cuyo nombre comercial es “Raxa Global”), con domicilio en Araucarias No. 54, Colonia Sahop, CP 91190, en la ciudad de Xalapa, Veracruz, por sí es el responsable de recabar sus datos personales y como intermediario de AT&T Comunicaciones Digitales, S. de R.L. de C.V., y AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L. de C.V., (en lo subsecuente ambas identificadas ya sea de manera conjunta o separadamente como AT&T, México) se preocupa por la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios y tiene el compromiso de
proteger su privacidad y cumplir con la legislación aplicable a la protección de datos personales en posesión de los particulares.
Como contactarnos:
Domicilio: Araucarias No. 54, Colonia Sahop, CP 91190, Xalapa, Veracruz, México.
Correo electrónico: datospersonales@raxaglobal.com
Teléfonos: (228) 2901700 o (228) 2901701
- ¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Ofrecerle la gama de servicios y/o productos, así como para fines de identificación, operación, administración y comercialización de nuestros productos y/servicios requeridos por usted.
- Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo contratado o adquirido por usted.
- Dar cumplimiento a obligaciones y derechos contratados.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de nuestros
clientes.
- Desarrollar nuevos productos y servicios.
- Informar respecto de promociones, ofertas, novedades y eventos
especiales.
La información suministrada durante el proceso de registro o inscripción a algún programa y promociones se emplea para realizar estudios internos sobre, intereses y comportamiento de los usuarios; con la finalidad de proporcionarles productos, servicios, contenidos y publicidad acordes a sus necesidades.
- ¿Qué datos personales obtendremos y en dónde?
Para las finalidades señalas en el presente aviso de privacidad, se recopilará la información de diferentes formas; cuando usted nos la proporcione personalmente; cuando usted visite nuestras sucursales, módulos de información y ventas.
Los datos que se recaban son los siguientes:
Nombre Teléfono celular
- ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Para dejar de recibir correos electrónicos con promocionales, se puede poner
en contacto con nuestro Encargado del Área de Protección de Datos Personales en el correo electrónico datospersonales@raxaglobal.com o llamar a los teléfonos (228) 2901700 o (228) 2901701.
- ¿Cómoaccederorectificarsusdatospersonalesocancelaruoponerseasu uso?
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requiere para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, estos derechos en conjunto, se denominan Derechos ARCO.
Todo titular de datos personales, como usted, o en su caso, su representante legal, puede ejercer cualquiera de los derechos para acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso, cancelación u oposición ante las empresas que los tengan en sus bases de datos.
Es importante tener en cuenta que el ejercicio de cada uno de estos derechos es independiente entre sí, es decir, no es necesario agotar uno para ejercer alguno de los otros tres.
Procedimiento para acceder o rectificar sus Datos Personales o cancelar u oponerse a su uso.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos ARCO son a través de la presentación de la solicitud respectiva por escrito ante nuestro Encargado de Área de Protección de Datos Personales en el domicilio ubicado en Av. Araucarias No. 54, Colonia Sahop, CP 91190, Xalapa, Veracruz, México, o bien, enviando su solicitud al correo: datospersonales@raxaglobal.com
Una vez presentada la solicitud, Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para responder, y 15 días hábiles más para hacer efectivo el ejercicio del derecho que solicite en caso de que resulte procedente.
Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando existan hechos que los justifiquen.
Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., puede negarse total o parcialmente a permitir el acceso, o a realizar la rectificación o cancelación de los datos personales, o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos cuando:
– El solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante no esté debidamente acreditado.
– La persona física o empresa no tenga en su posesión los datos personales. – Se lesionen datos personales de un tercero.
– Exista algún impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el ejercicio de alguno de los derechos ARCO
– La rectificación, cancelación y oposición solicitada haya sido previamente realizada.
– Cuando se afecten los derechos contractuales de Comercializadora Raxa, S.A. de C.V.
Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., deberá comunicar y justificar cuando se actualice alguno de los anteriores supuestos y no pueda llevar a cabo la acción que le fue solicitada.
La entrega de los datos será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, a menos que existan modificaciones al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
La petición se deberá presentar en la dirección antes señalada o bien vía correo electrónico al e-mail antes señalado. La solicitud deberá contener los siguientes datos:
Su nombre y domicilio o medio para recibir comunicaciones
Su identificación o documentos que acrediten la personalidad de su representante legal
Especificar los datos a que desea acceder o rectificar o cancelar u oponerse a su uso, según sea el caso, así como algún documento que justifique la
rectificación, o bien, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:
Una vez presentada su solicitud, Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para responder, y 15 días hábiles más para hacer efectivos el ejercicio del derecho que solicite, en caso de que resulte procedente, los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando existan hechos que lo justifiquen. Para conocer los procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro Encargado del Área de Protección de Datos Personales en el correo electrónico datospersonales@raxaglobal.com o llamar a los teléfonos,
teléfonos (228) 2901700 o (228) 2901701, o bien, solicitar informes en el Domicilio: Av. Araucarias No. 54, Colonia Sahop, CP 91190, Xalapa, Veracruz, México.
¿Cómo se puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos.
Procedimiento para revocar su consentimiento
Para ello, es necesario que presente su petición por escrito ante nuestro Encargado del Área de Protección de Datos Personales en el Domicilio: Av. Araucarias No. 54, Colonia Sahop, CP 91190, Xalapa, Veracruz, México, o bien, enviando su solicitud al datospersonales@raxaglobal.com
Una vez presentada su solicitud, Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para responder, y 15 días hábiles más para hacer efectivos el ejercicio del derecho que solicite, en caso de que resulte procedente. Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando existan hechos que lo justifiquen. Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:
Para una correcta atención a su solicitud para revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales se deberá presentar en la dirección antes señalada, o bien, vía correo electrónico al e-mail antes señalado la solicitud que contenga los siguientes datos:
Su nombre y domicilio o medio para recibir comunicaciones.
Su identificación o documentos que acrediten la personalidad de su representante legal.
Especificar los datos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:
Una vez presentada su solicitud, Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para responder, y 15 días hábiles más para hacer efectivo la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos, en caso de que resulte procedente.
Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual
cuando existan hechos que lo justifiquen.
Transferencia de datos personales y confidencialidad
Por ser Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., un intermediario, compartirá su información con AT&T Comunicaciones Digitales, S. de R.L. de C.V., y AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L. de C.V., (AT&T México).
Por ser AT&T México, el operador de telefonía celular, quien brinda los servicios de telefonía celular a los usuarios finales por los servicios contratados, por medio de sus plataformas, sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web (https://www.raxaglobal.com), causen daños a, o interfieran en los derechos de Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.
Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en nuestras promociones o concursos. Al efecto, se reitera que por ser Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., un intermediario, compartirá su información con AT&T Comunicaciones Digitales, S. de R.L.
de C.V., y AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L. de C.V., (AT&T México)
Con la salvedad anterior, Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en los ordenamientos legales. Sus datos personales serán utilizados para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, por tanto, Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo con respecto a AT&T Comunicaciones Digitales, S. de R.L. de C.V., y AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L. de C.V., (AT&T, México) y salvo cuando
por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales. Su información puede ser compartida en lo necesario, con las instituciones financieras o bancarias relacionadas con los medios de pago que usted emplee. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la ley.
Modificaciones al aviso de privacidad
Comercializadora Raxa, S.A. de C.V., se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad y adaptarlas, a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
En nuestras sucursales
En nuestra página de internet (sección aviso de privacidad)
Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas de privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones.
¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.ifai.org.mx
Por medio de la presente manifiesto que he leído y entiendo los alcances del presente aviso de privacidad, para todos los efectos legales a que haya lugar.
Última actualización: Junio 2019.